Warteliste
Aktualisiert am
Quick-Info
Erfasse offene Anfragen, priorisiere sie und übernimm passende Personen bei frei werdenden Terminen in den weiteren Praxisablauf.
Frei werdende Termine gezielt nachbesetzen
Die Warteliste sammelt Anfragen von Personen, die auf einen Termin warten. Du priorisierst sie, hältst Rückmeldungen fest und übernimmst bei passender Kapazität die richtige Person in Klientenakte, Behandlung und Kalender.
Warteliste prüfen oder neuen Eintrag anlegen
Öffne die Warteliste und suche zunächst nach der Person. Ist noch kein Eintrag vorhanden, wähle Neuer Eintrag und erfasse Kontakt, Priorität sowie bevorzugte Tage oder Uhrzeiten.
Anfragen filtern und priorisieren
Filtere nach Name, Status, Standort oder zuständiger Person. Prüfe bei einem frei werdenden Termin zuerst Priorität und die hinterlegten Wunschzeiten.
Eintrag im Detail prüfen und Rückmeldung festhalten
Öffne Details, um Bedarf, Kontaktprotokoll und nächsten Schritt zu prüfen. Übernimm den Eintrag für dich oder weise ihn bei Bedarf einer Kollegin oder einem Kollegen zu.
Person in den Praxisablauf übernehmen
Prüfe, ob bereits eine Klientenakte existiert. Übernimm vorbereitete Stammdaten für neue Personen in die Akte und lege anschließend die passende Einzelbehandlung oder Behandlungsserie an.
Termin vergeben und Status aktualisieren
Plane den passenden Termin im Kalender. Aktualisiere danach den Status der Wartelistenanfrage, damit das Team erkennt, ob der Bedarf noch offen ist.
Tipp
Wenn kein passender Zeitraum verfügbar ist, lasse den Eintrag offen und dokumentiere die Rückmeldung in den Notizen. So geht die Anfrage nicht durch eine erfolglose Terminplanung verloren.